CUM LUCRAM

GENERALITATI

Prestator – persoana juridica care se ocupa de prestarea de servicii de personalizare de obiecte personalizabile;
Vizitator – persoana fizica sau juridica care navigheaza pe www.cani-personalizate.ro, cu intentia sau nu de a achizitiona produsele si serviciile comercializate pe acest website.
Client – persoana fizica sau juridica care achizitioneaza produse (obiecte) personalizate cu informatia grafica si/sau textul, provenite de la el.
www.cani-personalizate.ro este un website de promovare si comercializare de obiecte personalizate, cu caracter promotional, cu grafica clientului, pe baza de comanda ferma.

Prezentii Termeni si Conditii sunt si se mentin in vigoare, in perioada lansarii, procesarii si efectuarii comenzii, plasate de catre Client. Prezentii Teremeni si Conditii pot suferi modificari partiale sau integrale, fara notificare prealabila. 

Prin vizitarea www.cani-personalizate.ro, orice Vizitator accepta si respecta prezentii Termeni si Conditii.

Prin lansarea unei comenzi utilizand www.cani-personalizate.ro,  Clientul accepta si respecta prezentii Termeni si Conditii, care sunt echivalentul unui Contract de Prestari Servicii  la Distanta, intre cele doua parti – Presatator si Client.

DATE PERSONALE

www.cani-personalizate.ro  este un website realizat pe o platforma de tip content management. Are modul de tip cos de cumparaturi si include plata cu cardul bancar.

Informatiile solicitate clientilor sunt legate de datele de facturare, adresa de livrare, email si numar de telefon, toate acestea fiind necesare in vederea emiterii facturii fiscale, corespendentei de afaceri si promavarii produselor noastre, precum  si expedierii comenzilor, prin intermediul unei firmei de curierat. Informatia de pe Website nu este administrata de o terta parte. Nu suntem raspunzatori de modul in care firma de curierat sau orice alta terta parte, utilizeaza informatiile prelucrate, in vederea efectuarii serviciilor pe care acestia le presteaza.

Mai multe detalii despre protectia datelor personale, regasiti AICI

COMENZI

Comenzile dvs se transmit prin intermediul moduluilui „cos de cumparaturi”.

Elementele grafice si/sau cele de tip text se trimit atasate, in timpul procesarii comenzii si/sau pe email (contact@cani-personalizate.ro). Oferim consultanta gratuita clientilor nostri, atat telefonic, cat si online.

GRAFICA

Pentru o calitate optima a imaginilor imprimate, rezolutia acestora trebuie sa fie de minim 300dpi. Pentru logo-uri sunt de preferat, in masura in care este posibil, fisiere vectoriale. GRATUIT –  simulare grafica pentru acordarea bunului de tipar, atunci cand este necesara. Acest serviciu NU include design grafic, vectorizare, prelucrare imagini, etc.
In cazul clientilor care, din varii motive nu pot transmite elementele grafice sau imaginile destinate personalizarii intr-un format „gata de printare” , le oferim serviciul nostru de design si macchetare grafica. Acest serviciu GRATUIT include: tehnoredactare text, redimensionare imagini, alegerea culorii textului, alegerea fontului potrivit, asezarea in pagina (machetarea), pentru tipar si maxim  2 revizii ale machetei. NU se percepe extratarifare pentru elemente garfice diferite ( ex./ nume diferite pe fiecare cana)

EXECUTAREA COMENZILOR

Comenzile sunt exectutate in functie de ordinea in care sunt primite, dupa primirea copiei efectuata OP-ului aferent platii. Tinand seama de tipul si complexitatea lucrarilor, numarul lor si cantitatile de obiecte de personalizat per comanda, de regula, termenul de executie este cuprins intre 3-7 zile lucratoare, de la acceptarea bunului de tipar de catre client. Bunul de tipar se ofera doar in cazul comenzilor ferme. Prin comanda ferma se intelege acceptarea ofertei si achitarea contravalorii lucrarii. In perioadele aglomerate, de tipul sarbatorilor sezoniere, timpul de executie poate creste. De asemenea, la calcularea timpului de livrare, trebuie luat in considerare si transportul prin curier, care poate dura intre 24-72 de ore.  Costul serviciului de livrare se achita separat si se calculeaza in functie de greutatea coletului. In cazul distantelor care depasesc zonele de kilometri aflati in aria de acoperire standard a firmei de curierat, calcului serviciului de livrare se face si se transmite  separat.Toate comenzile se realizeaza in buna colaborare cu clientul. Intotdeauna vom cadea comun acord, pentru atigerea scopului nostru comun – realizarea unor obiecte personalizate, de calitate. Ambalarea obiectelor personalizate fragile (de tipul canilor) se face in cutii de carton, adaugandu-se elemente de securizare suplimentare (folie cu bule), pentru perioada cat sunt manipulate si transportate de catre firma de curierat. Se ofera gratuit serviciul de manipulare si ambalare a canilor, Fiecare colet este mentionat cu avertizarea “FRAGIL!”

PLATA COMENZILOR

Plata comenzilor se efectueaza, de catre Client, in contul Prestatorului, pe baza comenzii lansate. Conform termenelor legale, in vigoare, factura va fi regasita, sub forma electronica, in contul de SPV al Clientului.

BUNUL DE TIPAR

Solicitarea bunului de tipar de catre client se poate face in conditiile in care acesta a lansat o comanda ferma si a achitat contravaloarea acesteia. Produsele personalizate sunt ireversibile, fapt pentru care bunul de tipar se prezinta, de regula, sub forma unei machete grafice.

Pentru exemple de modele, va rugam sa vizionati galeria Portofoliu, pe care o regasiti pe website.

VERIFICAREA INFORMATIILOR SI RESPONSABILITATEA ASUPRA ACESTORA

Responsabilitatea asupra autenticitatii, moralitatii si a dreptului de autor a continutului de natura grafica si de de tip text, cu care se realizeaza personalizarea, revine in exclusivitate clientului. Verificarea informatiei grafice si a celei de tip text, care fac subiectul personalizarii, pentru identificarea eventualelor erori,  revine in exclusivitate clientului.
Conform OUG 34/2014, ARTICOLUL 16, ALINIATUL C produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar, sunt exceptate de la retur.
In situatia in care, comanda este anulata de catre una dintre parti,  inainte ca procesul de personalizare sa fi avut loc, termenul de rambursare, a sumei achitate de catre Client, prin intermediul platii cu cardul bancar, este de minim 14 zile lucratoare. In cazul platii, prin transfer bancar, rambursul sumei achitate, se va face in termen de 10 zile, lucratoare.

PROCESUL DE PERSONALIZARE

In cazul transferului termic, trebuie tinut seama de urmatorul aspect tehnic, si anume, culorile initiale din grafica pot devia usor datorita impactului termic al cernelii sau tonnerului, pe care acestea il sufera in prese. In situatia in care clientul trebuie sa respecte cu strictete anumite aspecte legate de identitatea vizuala a unei companii, acesta trebuie sa precieze aceste lucruri prestatorului, la momentul lansarii comenzii, pentru realizarea unor eventuale ajustari de natura tehnica, in cazul in care acestea sunt posibile. Culorile metalizate nu pot fi reproduse.

Imaginile prezentate pe website au caracter informativ. Imaginile prezentate pe pagina Portofoliu, reprezinta lucrari din portofoliul nostru, realizate de-a lungul timpului. Nu facem simulari grafice, gratuite.  Nu realizam mostre gratuite. Nu personalizam cani si alte obiecte apartinand clientului. Toate imaginile prezentate pe website au un caracter informativ. 

LIVRARE

Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul Romaniei.

Costul de livrare este in functie de greutate si este adaugat automat in comanda.

POLITICA DE RETUR

Produsele sunt personalizate cu grafica clientului si nu acceptam returnarea produselor, realizate .dupa specificatiile prezentate de catre acesta. Returul se poate realiza doar in cazul existentei de vicii ascunse. In aceasta situatie, va rugam sa ne contactati pe email contact@cani-personalizate.ro